Соглашение об условиях действия бонусной программы службы доставки «ПИРОГАМИ»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение определяет условия участия в бонусной программе, порядке выдачи Виртуальных бонусных карт «ПИРОГАМИ», а также условия и порядок накопления на них и использования накопленных баллов; Бонусная программа «ПИРОГАМИ» - это система поощрения участника бонусной программы посредством начисления бонусных баллов за пользование услугами службы доставки в соответствии с условиями настоящей бонусной программы, которые клиент может использовать в качестве скидки на услуги, оказываемы службой доставки «ПИРОГАМИ»;

1.2. Участником бонусной программы «ПИРОГАМИ» может быть любое дееспособное лицо, достигшее 18 летнего возраста, выполнившее условия, необходимы для принятия участия в бонусной программе «ПИРОГАМИ»;

1.3. Принимая условия настоящего Соглашения, клиент выражает свое согласие на обработку (в т.ч. сбор и хранение, накопление, уточнение (обновление изменение, использование) его персональных данных, включая информацию о фамилии, имени, контактных телефонах и адресах электронной почты, даты рождения, согласие на передачу своих персональных данных по электронным каналам связи, каналам Интернет-связи, на их обработку и хранение, в том числе с применением средств автоматизации и с привлечением для обработки третьих лиц, для исполнения заказа, для накопления и использования денежных средств в соответствии с условиями Бонусной Программы , для осуществления связи с Обладателем бонусной карты, для предоставления информации об исполнении Соглашения, для передачи информационных и рекламных SMS-сообщений об акциях, проводимых службой доставки «ПИРОГАМИ», рассылок по электронной почте в адрес Обладателя бонусной карты, без ограничений срока. Обладателю бонусной карты гарантируется конфиденциальность и нераспространение предоставленных им сведений. Указанное согласие может быть отозвано Обладателем бонусной карты путем направления письменного уведомления в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;

1.4. Клиент подтверждает, что указанный при регистрации контактный телефон принадлежит ему на основании договора с оператором услуг связи.

2. Условия участия в бонусной программе «ПИРОГАМИ»

2.1. Виртуальную бонусную карту «ПИРОГАМИ» могут получить лица, имеющие Личный кабинет на сайте www.pirogami.ru; Личный кабинет - это раздел сайта www.pirogami.ru, в котором отражается история заказов клиента, накопленных баллов и иная информация. Вход в данный раздел осуществляется при условии введения Логина и Пароля; Логин и Пароль — два уникальных набора символов, создаваемые клиентом при регистрации в Личном кабинете для его последующей идентификации при осуществлении заказов в интернет-магазине, а также в рамках виртуальной бонусной системы;

2.2. Для получения Виртуальной бонусной карты, клиенту необходимо в личном кабинете пройти процедуру получения Виртуальной бонусной карты;

2.3. С момента выдачи Виртуальной карты I уровня (накопление 5%), осуществляется учет сделанных клиентом заказов с использованием Виртуальной карты. Информацию об общей сумме сделанных заказов клиент может посмотреть в личном кабинете.

3. Порядок накопления и использования баллов на Виртуальной бонусной

3.1. Бонусная программа «Пирогами» предусматривает ступенчатое изменение наминала процента начисления бонусных баллов от суммы чека в зависимости от истории заказов за весь период участия в бонусной программе «ПИРОГАМИ»:

Накопительный статус	Условия перехода	Условия сохранения статуса
5%	назначается при вступлении пользователя в бонусную программу «ПИРОГАМИ». Минимальная сумма заказа 1500 р*	«несгораемый» статус
10%	назначается автоматически при достижении клиентом общей суммы заказов 3 000 (три тысячи) рублей, с момента вступления в бонусную программу	«несгораемый» статус
15%	назначается автоматически при достижении клиентом общей суммы заказов 6 000 (шесть тысяч) рублей, с момента вступления в бонусную программу	«несгораемый» статус
20%	назначается автоматически при достижении клиентом общей суммы заказов 12 000 (двенадцать тысяч) рублей, с момента вступления в бонусную программу	временный статус
25%	назначается автоматически при достижении клиентом общей суммы заказов 24 000 (двадцать четыре тысячи) рублей, с момента вступления в бонусную программу	временный статус

* - если сумма первого чека достаточна для перехода в накопительный статус выше 5%, то при вступлении клиента в бонусную программу назначается виртуальная карта соответствующим номиналом (например сумма чека при первом заказе составила 6 500 руб, то при условии вступления в бонусную программу, участнику назначается карта номиналом 15%.

3.2. Общая сумма заказов увеличивается на сумму очередного заказа не позднее следующего дня после осуществления расчета за заказ (независимо от способа расчета);

3.3. При заказах без доставки баллы на Виртуальной карте накапливаются на обычных основаниях в размере и порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Баллами, накопленными на Виртуальной бонусной карте можно рассчитаться за заказ без доставки (самовывоз);

3.4. Начисление баллов осуществляется в соответствии с действующим накопительным статусом на основании п.3.2. Бонусы начисляются только на сумму оплаченную рублями, т.е. если заказ был частично оплачен бонусными баллами, начисление произойдет на сумму за вычетом бонусных баллов (например: сумма заказа 2000 рублей, из них 500 рублей были оплачены бонусными баллами – начисление произведутся из расчета суммы 1500 рублей). Начисление баллов осуществляется не позднее следующего дня после осуществления расчета за заказ (независимо от способа расчета) при нормальной работе системы лояльности*

Работа платежной системы не исключает возможность технических сбоев. Все начисления сопровождаются смс уведомлениями на контактный номер телефона, также данные о всех начисления/списаниях бонусных баллов доступны в разделе личного кабинета на сайте www.pirogami.ru.

При возникновении сомнений в правильности начисления бонусных баллов необходимо написать обращение http://pirogami.ru/help/ с указание в теме обращения «бонусная программа»

3.5. Для того, чтобы начислялись баллы за сделанный заказ, а также для того, чтобы использовать накопленные баллы, заказ в интернет-магазине необходимо делать через Личный кабинет;

3.6. Начисленные баллы могут быть использованы только при расчете за последующие заказы в интернет-магазине "ПИРОГАМИ". Баллами можно воспользоваться сразу после их начисления (эта информация отражается в Личном кабинете). Использование баллов предполагает уменьшение суммы заказа на сумму баллов из расчета 1 балл = 1 рубль. Баллы не могут быть обменены на денежные средства, либо на иные услуги;

3.7. При расчете бонусными баллами максимальная скидка может составить 20% от общей суммы заказа. Бонусами можно оплатить любую продукцию, реализуемую службой доставки «ПИРОГАМИ» за исключением следующих групп: товары промышленного производства (напитки), платная упаковка, услуги курьера;

3.8. Срок действия накопленных баллов участника бонусной программы ограничен 6 месяцами (182 календарных дня) с момента последней транзакции. По истечении данного срока все накопленные бонусы «сгорают». При этом может уменьшиться уровень накопления;

3.9. 1,2 и 3 уровни накопления является «несгораемым» т.е. не зависимо от неактивного периода между использованием бонусной карты сумма накопления не изменяется в рамках действия настоящей бонусной программы. Уровни 4 и 5 являются временными, т.е. если неактивный интервал между транзакциями превышает 6 месяцев, то уровень накопления автоматически снижается до 2 уровня;

3.10. Владелец торговой марки вправе в одностороннем порядке изменять условия и порядок накопления и использования баллов. В этом случае вносятся изменения в настоящее Соглашение, а также размещается соответствующее сообщение на сайте www.pirogami.ru. Дата изменения определяется владельцем торговой марки самостоятельно;

З.11. В том случае если у владельца торговой марки возникнут основания полагать, что предоставленная обладателем виртуальной бонусной карты при регистрации информация неточна или недостоверна, либо что обладатель бонусной карты действует во вред другим пользователям, либо владельцу торговой марки, либо третьим лицам, либо недобросовестно пользуется предоставленными по бонусной карте правами, владелец торговой марки имеет право приостановить, прекратить регистрацию, либо отказать в предоставлении скидок по виртуальной бонусной карте;

3.12. В период проведения рекламных акций и (или) предоставления скидок на продукцию «ПИРОГАМИ», действие бонусных карт не распространяется на блюда, подпадающие под действие рекламной акции и продающиеся со скидкой: в частности, продукция (услуги) приобретенные со скидкой не дают основания для накопления баллов на Виртуальной бонусной карте;

3.13. Владелец торговой марки вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефоны и электронный адрес обладателя Виртуальной бонусной карты, указанные при регистрации.